尊敬的客户：
您好！
感谢您一直以来对我们的支持与信任。为进一步提升服务质量，优化客户体验，我们正式推出线上客诉服务—诉求“码”上说，并持续升级服务流程，力求为您提供更高效、便捷的解决方案。
一、线上客诉服务开通说明
服务内容：您可通过以下渠道在线提交投诉、建议或咨询：
1.微信公众号：关注医院官方微信公众号，点击菜单栏”就医服务—诉求码上说”提交需求；
2.官方网站：登录医院官网，点击官网下方“投诉建议”；
3.院内终端：扫码提交您的建议和需求！
服务优势：
快速响应：我们收到您的反馈和建议，将第一时间由专属客服与您联系并处理。
二、服务全面升级
为更好地满足您的需求，我们同步优化了服务体系：
专人跟进：每项客诉由专属客服全程负责，确保沟通顺畅。
定期回访：处理完成后，我们将通过电话或短信进行满意度调研，持续改进服务。
三、我们的承诺
您的意见是我们进步的动力，线上客诉服务的开通，旨在以更透明、更高效的方式倾听您的声音。未来，我们将继续完善服务细节，为您提供更优质的支持。
如有任何疑问，欢迎致电客服热线：
0755--23678999或通过线上渠道咨询。
再次感谢您的理解与支持！
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2025年4月9日
