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用心服务,创造温暖!她用这个举动获得了美妈们的点赞认可!

发布时间:2023-03-24
春到人间草木知,东风吹水绿参差。伴随着无尽生机到来,我院的温情服务也再度获得了大家的广泛认可:
 
日前,我院妇女保健康复科就诊顾客王女士到院进行诊疗时,特意向康复治疗师分享了自己此前的预约体验,并称赞我院预约服务贴心备至,为自己提供了很大的便利。
 
这不仅是对我院作为推行“感动式服务”现代化新型妇儿专科医院的认可,同时更为远东龙岗温暖的春日注入了源源不断的前行动力,这究竟是怎么一回事呢?让我们一起来看看吧~


 
凌晨准点预约服务,为妈妈护航
 
据了解,由于产后康复手法治疗项目的特殊性,如就诊时未进行提前预约,可能会造成当天治疗项目无法完成的情况。
 
为了避免这一窘况,为产后妈妈们提供更贴心、更高品质、更加满意的医疗健康服务,我院妇女保健康复科客服中心黄慧萍特于每周四下班前为部分不熟悉预约流程、因育儿、工作等没时间进行预约挂号的客户制定下一周期的治疗项目和时间,并于每周五凌晨零点放号时准时进行约号,极大提高了顾客就诊效率,推进了各位妈妈们的产后康复治疗进程。
 


于我院妇女保健康复科行康复治疗的张女士也是惠萍帮助预约挂号的其中一位妈妈,据张女士表示,自己在进行预约时,总分不清治疗项目具体应该在什么时间段进行,有了盆底康复科客服中心的帮助,能使自己时间安排上更加清晰,就诊也方便了很多。
 
另外,张女士还提到,目前自己的治疗已经到了最后一个疗程,但已经介绍了自己的朋友过来做产后康复治疗,并对我院妇女保健康复科工作提出了肯定。
 
提升顾客体验,感动式服务无止境
 
秉承着“4H”管理及服务标准,深圳远东妇产医院龙岗妇产医院一直致力于以患者为中心,将“Hospital(医疗保障)、Hotel(酒店舒适)、Home(家庭温馨)、Happiness(愉悦就医)”四者融合,创新“感动式”医疗服务体系。
 
此次得到众多妈妈们的认可,妇女保健康复科客服中心黄慧萍谦虚表示这是自己的职责所在,妇科主任李世梅也提出,要将这样的服务精神持续落实,提升妈妈们的就诊体验,帮助大家树立愉悦的就诊心情。
 
一份付出,一份认可,一份动力,远东龙岗妇产医院建院三年来,抗疫情、做公益、固服务、树品牌、稳口碑、创效益,不断提升医疗服务质量,不断地用信誉赢得信赖,将“有爱·有家·有健康”的文化理念植根于远东龙岗每一个人的内心。
 
服务无止境,满意无终点...在未来,我们也将此份认可作为服务动力,以顾客满意作为服务标准,继续着力营造我院文明、和谐、优质、便捷的医疗服务环境,提高我院文明服务水平,延续远东龙岗“感动式”服务力量!


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